Ja! Deinen monni BON kannst du bis 30 Tage vor Fälligkeit verlängern. Dafür wird eine Abwicklungsgebühr - mindestens 10,00 Euro - verlangt, dessen Höhe sich je nach verfügbarem Guthaben und beantragter Verlängerung richtet. Die Kommission wird automatisch von deinem Restguthaben abgezogen.

Ja! Einfach den Gutscheinwert festlegen, Gutscheinvorlage auswählen, mit einer persönlichen Widmung ergänzen und mit Kreditkarte bezahlen.

Lade die monni APP auf dein Smartphone, registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse und lege ein Passwort fest. Mit deinem persönlichen Code kannst nun du deine Gutscheine aktivieren.

Über 1400 Betriebe, über 1300 Möglichkeiten - Der digitale Gutschein kann branchenübergreifend in ganz Südtirol eingelöst werden. Auf der monni Internetseite werden alle monni Partner unter FINDE DEINEN MONNI POINT angezeigt.

Auf deinem Smartphone erscheint beim Öffnen der monni APP ein Feld, in dem du den centgenauen Betrag eingeben kannst. Dieser ist dann noch zu bestätigen. Den QR-Code beim Bezahlvorgang an der Kasse vorzeigen. Dieser wird gescannt und schon hast du bezahlt.

Für Gutscheinbesitzer ist die Bezahlung mit monni BON kostenfrei.

Es ist kein Minimalbetrag pro Einkauf oder Dienstleistung vorgesehen; maximal kann das gesamte Gutscheinguthaben auf einmal aufgebraucht werden.

Das Restguthaben und das Ablaufdatum für jeden monni BON werden in der monni APP auf der Startseite angezeigt.

Der Restbetrag deiner physischen monni CARD scheint auf dem Kassenbeleg auf. Er kann aber auch über die Funktion „Verifica Carta“ auf dem POS-Gerät der teilnehmenden Betriebe eingesehen werden. Das Ablaufdatum steht hingegen auf der Rückseite deiner physischen monni CARD.

Selbstverständlich! In der monni APP findest du alle Transaktionen unter dem Button „Zahlungen“, der sich rechts unten befindet.

Du kannst deinen digitalen monni Gutschein auf mehreren Smartphones nutzen. Melde dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an und schon kannst du loslegen. Beachte jedoch, dass du nicht gleichzeitig mit mehreren Geräten bezahlen kannst.

Leider nein. Der Gutschein in der monni APP ist unabhängig von der physischen monni CARD.

Du benötigst ein APP-fähiges Endgerät mit folgenden Betriebssystemversionen:
- iOS Version 17.3.1 oder höher
- Android Version 12 oder höher

Huawei wird nicht unterstützt.

Dein Guthaben bleibt natürlich erhalten. Du musst lediglich die monni APP auf dem neuen Handy installieren und dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden.

Gerade, wenn es ums Bezahlen geht, hat Sicherheit oberste Priorität. Aus diesem Grund haben wir mit monni eine Lösung geschaffen, die nicht nur dein Guthaben, sondern auch deine Daten schützt. monni ist eine sichere Bezahlmethode, denn

- für jede einzelne Zahlung wird ein neuer QR-Code erstellt und

- jeder QR-Code kann nur einmal verwendet werden.

Die monni APP benötigt für den Bezahlvorgang keine Internetverbindung, du kannst Zahlungen auch dann durchführen, wenn dein Smartphone offline ist.

Wenn die monni APP die Fehlermeldung "Allgemeiner Fehler" ausspielt, könnten Firewalls von WLAN-Netzwerken die ungehinderte Kommunikation der monni APP mit den Servern verhindern. Versuche bitte die WLAN-Verbindung auf deinem Endgerät auszuschalten. Falls die Meldung bestehen bleibt, schreibe bitte eine E-Mail an info_at_monni.bz.it oder rufe die Telefonnummer 0471 310 430 an.

Sobald du den Zahlbetrag eingibst und bestätigst, wird eine OTP-Nummer über dem QR-Code angezeigt. Diese Nummer kann auch manuell auf dem Pos-Gerät eingegeben werden, um den Zahlvorgang abzuschließen.

Bei Verlust, Diebstahl oder wenn du eine missbräuchliche Verwendung deines Gutscheins feststellst, informiere bitte umgehend das monni Team über info_at_monni.bz.it oder rufe die Telefonnummer 0471 310 430 an, um deine Gutscheine sperren zu lassen.

Sobald ein Gutschein abgelaufen ist oder vollständig eingelöst wurde, wird er automatisch ins Archiv verschoben, wo du ihn weiterhin einsehen kannst.

Wenn der Kunde mit der monni APP bezahlen möchte, öffne die „monni APP“ auf deinem POS-Gerät und drücke auf den Button „Scanner“. Danach den QR-Code vom Smartphone des Kunden abscannen und den Betrag bestätigen.

Wenn der Kunde mit der monni Plastikkarte bezahlen möchte, drücke auf dem POS-Gerät auf „Avvia monni CARD“, gib den Zahlbetrag ein und bestätige die Eingabe. Ziehe danach die monni CARD mit dem Magnetstreifen nach unten und innen durch – und schon ist die Zahlung abgeschlossen.

Über E-Wallet > „Verifica carta” druckt das POS-Gerät einen Beleg aus, auf dem das genaue Restguthaben sowie die durchgeführten Transaktionen und die Fälligkeit angegeben sind.

Wenn das POS-Gerät den QR-Code vom Smartphone nicht scannt, kannst du die Zahlung manuell durchführen: Drücke dazu auf dem POS-Gerät auf den Button „PAY“ (statt auf „Scanner“) und anschließend auf den Button „OTP“. Gib dann den OTP-Code ein, der auf dem Smartphone über dem QR-Code angezeigt wird, und bestätige die Eingabe.

Über E-Wallet > „Verifica carta” druckt das POS-Gerät einen Beleg aus, auf dem das genaue Restguthaben sowie die durchgeführten Transaktionen und die Fälligkeit angegeben sind.

Ja, solange die monni BON-Transaktion noch nicht an den Händler ausbezahlt wurde, kannst du diese stornieren.

Öffne dafür die monni APP auf dem POS-Gerät, tippe auf „Menü“ und anschließend auf „“Storno monni“. Danach den Code der Transaktion eingeben, die du stornieren möchtest und mit „Conferma“ bestätigen.

Ja, solange die Transaktion noch nicht an den Händler ausbezahlt wurde, kannst du diese stornieren.

Öffne dafür die App „E-Wallet“ und tippe auf „Avvia Operazione“, „Gift Card“, „Storno“. Wähle anschließend die Transaktion aus, die storniert werden soll, und ziehe die monni Plastikkarte durch, um den Storno zu bestätigen.

Die monni BON-Inkassi werden zweimal pro Monat durch Banküberweisung ausbezahlt. Die Inkassi der ersten 15 Tage eines Monats werden am 16. Tag des Monats überwiesen, und die Inkassi vom 16. Tag bis zum letzten Tag des Monats am ersten Tag des folgenden Monats.

Alle monni-Transaktionen werden im dafür vorgesehenen Onlineportal angezeigt: https://monniapp.moneynet.it/monni/#/login

Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn das POS-Gerät nicht die korrekte Uhrzeit anzeigt. In solchen Fällen reicht es aus, eine Bancomat- oder Kreditkartentransaktion durchzuführen, um die Uhrzeit auf dem POS-Gerät zu synchronisieren. Danach sollten sich die beiden Apps wieder problemlos öffnen lassen.

Die TML- oder TID-Nummer ist ein 8-stelliger Code, der das POS-Gerät eindeutig identifiziert. Du findest diese Nummer auf dem POS-Gerät im Bereich, wo du Bancomat- und Kreditkartenzahlungen durchführst.

Gehe einfach oben links auf das Menü-Symbol (drei Striche), und der TID-Code wird angezeigt. Dieser Code sollte bei Supportanfragen immer bereitgehalten werden.