Bestellen
Hier findest du alle FAQs zum Thema
Hat monni BON ein Ablaufdatum?
Ja! Ab dem Aktivierungsdatum ist monni BON ein Jahr lang gültig. Dieses Datum legst du bei deiner Bestellung fest. Eventuelle Restguthaben gehen nach dieser Frist von einem Jahr unwiderruflich verloren.
Kann man monni BON verlängern?
Nein! monni BON ist ein Jahr gültig und kann nicht verlängert werden.
Welche Voraussetzungen muss ein Betrieb haben, um monni BON bestellen zu können?
Betriebe müssen eine aktive MwSt.-Nummer haben. Bestellt werden kann der digitale Gutschein über das Bestelltool. Bei der Registrierung sind die Rechnungsdaten anzugeben, danach erst beginnt der eigentliche Bestellprozess.
Was steht auf dem digitalen monni BON?
Auf monni BON steht der Geldbetrag und der Gültigkeitszeitraum. Möglich ist auch eine persönliche Widmung. Bei Firmenbestellungen steht auf dem Gutschein auch - sofern im Bestelltool angegeben - der Name des beschenkten Mitarbeiters. Zusätzlich kann monni BON mit dem Firmenlogo versehen werden.
Kann ich monni BON auch als Privatperson verschenken?
Ja! Einfach den Gutscheinwert festlegen, Gutscheinvorlage auswählen, mit einer persönlichen Widmung ergänzen und mit Kreditkarte bezahlen.
Wo kann ich mit monni BON bezahlen?
1000 Betriebe, 1000 Möglichkeiten - Der digitale Gutschein kann branchenübergreifend in ganz Südtirol eingelöst werden. Auf der monni Internetseite werden alle monni Partner unter FINDE DEINEN MONNI POINT angezeigt.
Einlösen
Hier findest du alle FAQs zum Thema
Hat monni BON ein Ablaufdatum?
Ja! Ab dem Aktivierungsdatum ist monni BON ein Jahr lang gültig. Dieses Datum legst du bei deiner Bestellung fest. Eventuelle Restguthaben gehen nach dieser Frist von einem Jahr unwiderruflich verloren.
Kann man monni BON verlängern?
Nein! monni BON ist ein Jahr gültig und kann nicht verlängert werden.
Kann ich monni BON auch als Privatperson verschenken?
Ja! Einfach den Gutscheinwert festlegen, Gutscheinvorlage auswählen, mit einer persönlichen Widmung ergänzen und mit Kreditkarte bezahlen.
Wie aktiviere ich meinen monni BON?
Zuerst einmal lade die monni APP auf dein Smartphone, danach erstelle einen PIN und gib den Aktivierungscode ein, der auf deinem monni BON steht. Danach kann es losgehen!
Wo kann ich mit monni BON bezahlen?
1000 Betriebe, 1000 Möglichkeiten - Der digitale Gutschein kann branchenübergreifend in ganz Südtirol eingelöst werden. Auf der monni Internetseite werden alle monni Partner unter FINDE DEINEN MONNI POINT angezeigt.
Wie kann ich mit dem digitalen monni Gutschein bezahlen?
Auf deinem Smartphone erscheint beim Öffnen der monni APP ein Strichcode, der nur einmal gültig ist. Dieser wird beim Bezahlvorgang an der Kasse gescannt und schon hast du bezahlt. Der Code ist vier Minuten lang gültig, bei Bedarf kannst du einen neuen Code laden.
Wieviel kostet die Bezahlung mit monni BON?
Für Gutscheinbesitzer ist die Bezahlung mit monni BON kostenfrei.
Gibt es einen minimalen bzw. maximalen Betrag pro Einkauf oder Dienstleistung?
Es ist kein Minimalbetrag pro Einkauf oder Dienstleistung vorgesehen; maximal kann das gesamte Gutscheinguthaben auf einmal aufgebraucht werden.
Wo kann ich den Restbetrag und das Ablaufdatum meines digitalen monni BON überprüfen?
In der monni APP beim Zahnrad-Symbol findest du im Bereich Guthaben dein aktuelles Restguthaben und das Ablaufdatum des Gutscheins. Jeder monni BON ist 365 Tage lang gültig, du hast somit ausreichend Zeit, um deinen Gutschein einzulösen. Nach dieser Frist verfällt dein Guthaben.
Der Fälligkeitszeitraum wird beim Kauf von monni BON festgelegt. Auf deinem Gutschein findest du neben dem Aktivierungscode demnach auch den Gültigkeitszeitraum.
Wo kann ich den Restbetrag und das Ablaufdatum meiner physischen monni CARD überprüfen?
Der Restbetrag deiner physischen monni CARD scheint auf dem Kassenbeleg auf. Er kann aber auch über die Funktion „Verifica Carta“ auf dem POS-Gerät der teilnehmenden Betriebe eingesehen werden. Das Ablaufdatum steht hingegen auf der Rückseite deiner physischen monni CARD.
Kann ich in der monni APP meine getätigten Gutscheinzahlungen überprüfen?
Selbstverständlich! Die monni APP listet dir alle Transaktionen im Hauptmenü auf.
Kann ich monni BON auch auf mehreren Smartphones nutzen?
monni BON kann aus Sicherheitsgründen nur auf einem Smartphone aktiviert und benutzt werden. Solltest du dein Smartphone verlieren bzw. sollte es nicht mehr funktionieren, kannst du online einen neuen Aktivierungscode anfordern.
Ich habe eine physische monni CARD. Kann ich das Guthaben auf die monni APP übertragen?
Leider nein. Der Gutschein in der monni APP ist unabhängig von der physischen monni CARD.
Welche Systemvoraussetzungen gelten für monni?
Du benötigst ein APP-fähiges Endgerät mit einer aktuellen Betriebssystemversion von iOS oder Android. Die neueren Modelle der Handymarke HUAWEI zählen leider nicht zu diesen APP-fähigen Endgeräten.
Was mache ich, wenn ich ein neues Handy habe?
Dein Guthaben bleibt natürlich erhalten. Du musst lediglich den Gutschein in der monni APP auf deinem neuen Handy aktivieren. Bitte beantrage dazu online einen neuen Aktivierungscode.
Wie sicher ist monni?
Gerade, wenn es ums Bezahlen geht, hat Sicherheit oberste Priorität. Aus diesem Grund haben wir mit monni eine Lösung geschaffen, die nicht nur dein Guthaben, sondern auch deine Daten schützt. monni ist eine sichere Bezahlmethode, denn
- für jede einzelne Zahlung wird ein neuer Strichcode (Token) erstellt.
- jeder Strichcode kann nur einmal verwendet werden.
- monni-Gutscheinzahlungen sind per PIN oder biometrischer Erkennung vor unberechtigten Zugriffen geschützt. Auf diese Weise kannst du sicher sein, dass niemand unberechtigt Zahlungen mit deinem Smartphone durchführen kann.
- beim Bezahlvorgang mit deinem Gutschein werden keine vertraulichen Daten übertragen.
- beim Provider der monni digital Software werden weder persönliche Daten noch andere Informationen gespeichert, die einen Rückschluss auf das Gutscheinkonto des Benutzers oder seine Identität zulassen.
Wie setze ich meinen PIN?
Du musst einen individuellen 4- oder 6-stelligen PIN auswählen. Zusätzlich kannst du auch die biometrische Erkennung aktivieren (falls dein Smartphone diese unterstützt). Bitte stelle sicher, dass der gewünschte PIN nicht leicht erraten werden kann. Bitte merke dir deinen korrekten PIN, da du ihn bei jeder Gutscheinzahlung benötigst.
Wie ändere ich meinen PIN?
Wähle bitte beim Zahnrad-Symbol die Option „PIN ändern“ und folge den Instruktionen.
Muss mein Smartphone für Zahlung mit monni BON „Netz“ haben
und was kann ich bei der Fehlermeldung „Netzwerkprobleme“ tun?
In der Regel benötigt die monni APP für die Gutscheinzahlung keine Datenverbindung, da stets eine gewisse Anzahl von Strichcodes in der APP zum Abruf bereitstehen. Möglich ist, dass sich keine Strichcodes mehr in der APP befinden, da sie bereits abgerufen wurden und es seither keine Internetverbindung mehr gab. Die monni APP generiert jedoch neue Strichcodes, sobald wieder eine Datenverbindung besteht. Prüfe in diesem Fall, ob dein Endgerät über eine aktive Datenverbindung verfügt.
Manches Mal verhindern auch Firewalls von WLAN-Netzwerken die ungehinderte Kommunikation der monni APP mit den Servern. Prüfe bitte, ob du den Hinweis „Netzwerkprobleme“ vermeiden kannst, indem du die WLAN-Verbindung auf deinem Endgerät ausschaltest. Falls die Meldung bestehen bleibt, schreibe bitte eine E-Mail an monni_at_hds-bz.it oder rufe die kostenlose monni Hotline 800 768 445 an.
Was passiert, wenn ich meinen PIN vergessen habe?
Dein Guthaben bleibt natürlich erhalten. Du musst jedoch deinen Gutschein in der monni APP nochmals aktivieren. Bitte beantrage einfach online einen neuen Aktivierungscode.
Was passiert, wenn der Zahlbetrag höher ist als mein Guthaben?
In diesem Fall wird die Transaktion abgelehnt. Vor jeder Bezahlung solltest du dein Restguthaben in der monni APP überprüfen. Du findest die Funktion in deiner App hinter dem Zahnrad-Symbol unter Guthaben.
Der monni POINT kann meinen Strichcode nicht scannen. Was kann ich tun?
Wenn das Smartphone eine Funkverbindung hat, wird umgehend ein 8-stelliger „Short Code“ angezeigt. Dieser Short Code lässt sich vom Personal an der Kasse auch manuell eingeben. Um den Short Code aufzurufen, tippe einfach auf den angezeigten Strichcode.
Was mache ich bei Diebstahl oder Verlust meines Smartphones?
Bei Verlust, Diebstahl oder wenn du eine missbräuchliche Verwendung deines Gutscheins feststellst, informiere bitte unverzüglich das monni Team über monni_at_hds-bz.it, um deine monni APP sperren zu lassen.
Ich habe meinen monni BON auf dem Smartphone aktiviert und es wird ein schwarzer Strichcode angezeigt. In den monni POINTS kann ich jedoch damit nicht bezahlen, da immer eine Fehlermeldung angezeigt wird. Wo liegt das Problem?
Möglichkeit 1: Der auf dem POS-Gerät eingegebene Zahlbetrag übersteigt den auf dem Gutschein verfügbaren Betrag. Bitte überprüfe den verfügbaren Betrag in den APP-Einstellungen. Sollte der Betrag für die Zahlung ausreichen, dann prüfe bitte Möglichkeit 2.
Möglichkeit 2: Das Problem liegt nicht an deinem Gutschein. Möglich ist, dass die Mitarbeiter beim Kassieren am Point of Sale die falsche APP benützen. Für den digitalen monni BON ist die Bluescan APP zu verwenden; die APP „Avvia monni CARD" funktioniert ausschließlich bei der physischen monni Variante. Bitte informiere uns über E-Mail an monni_at_hds-bz.it, in welchem Betrieb die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte. Wir kontaktieren unseren monni POINT umgehend.
Kassieren
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Was passiert, wenn der Zahlbetrag höher ist als mein Guthaben?
In diesem Fall wird die Transaktion abgelehnt. Vor jeder Bezahlung solltest du dein Restguthaben in der monni APP überprüfen. Du findest die Funktion in deiner App hinter dem Zahnrad-Symbol unter Guthaben.
Der monni POINT kann meinen Strichcode nicht scannen. Was kann ich tun?
Wenn das Smartphone eine Funkverbindung hat, wird umgehend ein 8-stelliger „Short Code“ angezeigt. Dieser Short Code lässt sich vom Personal an der Kasse auch manuell eingeben. Um den Short Code aufzurufen, tippe einfach auf den angezeigten Strichcode.