Si! Puoi prolungare la validità dei tuoi monni BON fino a 30 giorni dalla scadenza. Per l’operazione ti sarà addebitato un importo minimo di 10 Euro, il cui ammontare dipende dal credito disponibile e dall’entità della proroga richiesta. La commissione sarà detratta automaticamente dal tuo credito residuo.

Certo! Basterà impostare un importo, scegliere il tipo di buono, eventualmente inserire una dedica personale e poi pagare con carta di credito.

Prima di tutto, scarica la monni APP sul tuo smartphone, poi imposta il PIN e infine inserisci il codice di attivazione che trovi sul tuo monni BON. A questo punto è tutto pronto, puoi iniziare a spendere il tuo buono!

Oltre 1200 locali, più di 1000 possibilità - il buono digitale può essere utilizzato in tutti i settori e in tutto l''Alto Adige. Tutti i partner monni sono riportati sul sito web monni alla voce "trova il tuo monni POINT".

All'apertura dell'App monni, sullo smartphone comparirà un codice a barre valido una sola volta. Questo codice verrà scansionato alla cassa per effettuare il pagamento in modo istantaneo. Il codice rimane attivo per quattro minuti; se necessario, è possibile caricarne uno nuovo.

Per i possessori del buono il pagamento con monni BON non costa nulla.

Non è previsto un importo minimo per acquisto; al massimo è possibile utilizzare l'intero credito del buono in una sola volta.

Sulla monni APP, nella sezione credito, troverai  il tuo credito residuo attuale e la data di scadenza del buono. Ogni BON monni è valido per 365 giorni, quindi avrai abbastanza tempo per riscattare il tuo buono. Dopo questo periodo, il credito scadrà. La data di scadenza è determinata al momento dell'acquisto del monni BON. Sul buono sono riportati il codice di attivazione e il periodo di validità.

Il saldo della monni cartacea apparirà sullo scontrino. Tuttavia, può essere visualizzato anche tramite la funzione "Verifica Carta" sul dispositivo POS degli esercizi commerciali aderenti. La data di scadenza, invece, è riportata sul retro della monni CARD fisica.

Certamente! La APP monni ti elencherà tutte le transazioni nel menu principale.

Per motivi di sicurezza, monni BON può essere attivato e utilizzato solo su uno smartphone. Se si perde lo smartphone o non funziona più, è possibile richiedere un nuovo codice di attivazione online.

Purtroppo no. Il buono sulla APP è indipendente dalla tessera fisica.

È necessario un dispositivo abilitato alle APP con una versione corrente del sistema operativo iOS o Android. Purtroppo, i modelli più recenti del marchio di telefoni cellulari HUAWEI non sono considerati dispositivi abilitati alle APP.

Il tuo credito sarà ovviamente conservato. È sufficiente attivare il buono nell'APP monni sul tuo nuovo cellulare. Richiedi un nuovo codice di attivazione online.

Soprattutto quando si tratta di pagamenti, la sicurezza ha la massima priorità. Per questo motivo, con monni abbiamo creato una soluzione che non solo protegge il tuo credito, ma anche i tuoidati. monni è un metodo di pagamento sicuro, perché per ogni singolo pagamento viene creato un nuovo codice a barre (token) e ogni codice a barre può essere utilizzato una sola volta. I pagamenti con voucher monni sono protetti dall'accesso non autorizzato tramite PIN o riconoscimento biometrico. In questo modo, puoi essere sicuro che nessuno possa effettuare pagamenti non autorizzati con il tuosmartphone. Durante il processo di pagamento con il buono non vengono trasmessi dati riservati. Il fornitore del software digitale monni non memorizza alcun dato personale o altre informazioni che permettano di trarre conclusioni sul conto o sull'identità del voucher dell'utente.

Dovrai scegliere un PIN personale di 4 o 6 cifre. Inoltre, è possibile attivare il riconoscimento biometrico (se lo smartphone lo supporta). Assicurati che il PIN scelto non possa essere facilmente indovinato. Ricorda il PIN corretto perché ti servirà per ogni pagamento.

Seleziona l'opzione "Modifica PIN" dal simbolo della ruota dentata e segui le istruzioni.

Di norma, l'APP monni non richiede una connessione dati per il pagamento dei buoni, poiché un certo numero di codici a barre è sempre disponibile nell'APP per essere recuperato. È possibile che non ci siano più codici a barre nell'APP perché sono già stati recuperati e da allora non c'è stata alcuna connessione a Internet. Tuttavia, l'APP monni genererà nuovi codici a barre non appena sarà nuovamente disponibile una connessione dati. In questo caso, verificare se il dispositivo finale ha una connessione dati attiva. A volte anche i firewall delle reti WLAN impediscono la comunicazione senza ostacoli della monni APP con i server. Verificare se è possibile evitare il messaggio "Problemi di rete" disattivando la connessione WLAN sul dispositivo finale. Se il messaggio persiste, scrivere un'e-mail all'indirizzo info_at_monni.bz.it o chiamare la hotline gratuita di monni 800 768 445.

Il tuo credito sarà ovviamente conservato. Tuttavia, è necessario attivare nuovamente il buono nell'APP monni. È sufficiente richiedere un nuovo codice di attivazione online

In questo caso, la transazione verrà rifiutata. Prima di ogni pagamento, è necessario controllare il saldo residuo nell'app monni. La funzione si trova sulla app, selezionando il simbolo della ruota dentata alla voce "credito".

Se lo smartphone dispone di una connessione wireless, viene immediatamente emesso un "codice breve" di 8 cifre. Questo codice breve può anche essere inserito manualmente dal personale alla cassa. Per richiamare il codice breve, è sufficiente toccare il codice a barre visualizzato.

In caso di smarrimento, furto o uso improprio del voucher, si prega di informare immediatamente il team monni all'indirizzo info_at_monni.bz.it per far bloccare l'APP monni.

Opzione 1: l'importo del pagamento inserito sul dispositivo POS supera l'importo disponibile sul buono. Controllare l'importo disponibile nelle impostazioni dell'APP. Se l'importo è sufficiente per il pagamento, verificare l'opzione 2.

Opzione 2: il problema non riguarda il voucher. È possibile che il personale alla cassa stia utilizzando l'APP sbagliata durante il checkout presso il punto vendita. Per i buoni digitali BON, utilizzare l'APP Bluescan; l'APP "Avvia monni CARD" funziona solo con la variante dei buoni fisici. Vi preghiamo di comunicarci via e-mail a info_at_monni.bz.it presso quale esercente non è stato possibile effettuare il pagamento. Contatteremo immediatamente il nostro monni POINT.